سياسة الخصوصية

1. مقدمة

مرحبًا بك في تطبيق وموقع Tesla VIP. نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه أنواع البيانات التي قد نجمعها، وكيف نستخدمها، ومتى قد نشاركها، وكيف نحميها، وحقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية.

باستخدامك لتطبيق Tesla VIP أو موقعنا الإلكتروني أو أي من خدماتنا، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت سياسة الخصوصية هذه.

2. معلومات عن Tesla VIP

Tesla VIP هي منصة متخصصة في خدمات النقل والتوصيل والخدمات المساندة. وقد تشمل خدماتنا، حسب المنطقة وتوفر الخدمة:

• نقل الركاب.
• النقل بين المحافظات.
• توصيل طلاب الجامعات.
• توصيل الموظفين.
• توصيل الطلبات.
• توصيل المطاعم.
• توصيل السوبر ماركت.
• توصيل الأدوية من الصيدليات.
• صيانة السيارات.
• غسيل السيارات.
• خدمات الونش وسحب المركبات.
• خدمات الفنيين والصيانة.
• نقل الأثاث والمشتريات والطرود.
• وأي خدمات أخرى قد تتم إضافتها مستقبلًا.

3. البيانات التي قد نجمعها

قد نجمع البيانات اللازمة لإنشاء الحساب وتشغيل خدمات Tesla VIP وتحسين تجربة المستخدم وحماية المنصة والامتثال للمتطلبات القانونية.

3.1 بيانات الحساب والمعلومات الشخصية

• الاسم.
• رقم الهاتف.
• البريد الإلكتروني، إذا تم توفيره.
• صورة الملف الشخصي، إذا قام المستخدم بإضافتها.
• بيانات تسجيل الدخول والمصادقة.
• نوع الحساب.
• البيانات المرتبطة بالخدمات والطلبات.

3.2 بيانات الموقع الجغرافي

يستخدم Tesla VIP بيانات الموقع الجغرافي لتوفير الوظائف الأساسية المتعلقة بالنقل والتوصيل والخدمات المعتمدة على الموقع.

قد يتم جمع الموقع التقريبي أو الدقيق، بحسب صلاحيات الجهاز التي يمنحها المستخدم للتطبيق والوظائف التي يستخدمها.

قد نستخدم بيانات الموقع من أجل:

• تحديد موقع العميل.
• تحديد موقع الكابتن.
• تحديد نقطة الالتقاط.
• تحديد نقطة الوصول.
• البحث عن الكباتن القريبين.
• مطابقة العملاء مع الكباتن.
• تتبع الرحلة أثناء تنفيذها.
• تحسين مسار الرحلة.
• حساب المسافة والوقت عند الحاجة.
• تحسين أمان الخدمة.
• منع الاحتيال وإساءة الاستخدام.

3.3 الموقع في الخلفية

بالنسبة للكباتن، قد يستخدم Tesla VIP بيانات الموقع أثناء كون الكابتن نشطًا أو متاحًا لاستقبال وتنفيذ الطلبات.

إذا كانت إحدى وظائف التطبيق تتطلب استمرار الوصول إلى الموقع في الخلفية، فقد يتم جمع بيانات الموقع عندما يكون التطبيق مغلقًا أو غير ظاهر على الشاشة، وذلك فقط بالقدر اللازم لتوفير الوظيفة المطلوبة.

لا يتم استخدام بيانات الموقع لأغراض إعلانية مستقلة عن تقديم خدمات Tesla VIP.

يمكن للمستخدم التحكم في صلاحيات الموقع من خلال إعدادات جهازه. وقد يؤدي تعطيل صلاحية الموقع إلى عدم توفر بعض وظائف التطبيق.

4. بيانات الرحلات والطلبات

قد نحتفظ ببيانات مرتبطة بالرحلات والطلبات والخدمات، ومنها:

• نقطة الانطلاق.
• نقطة الوصول.
• المسار.
• وقت بداية الرحلة ونهايتها.
• مدة الرحلة.
• المسافة.
• قيمة الرحلة أو الطلب.
• حالة الطلب.
• بيانات الكابتن المرتبط بالرحلة.
• بيانات العميل المرتبط بالطلب.
• التقييمات.
• الشكاوى والملاحظات المتعلقة بالخدمة.

5. بيانات الكباتن ومقدمي الخدمات

إذا قام المستخدم بالتسجيل ككابتن أو مقدم خدمة، فقد نطلب بيانات إضافية للتحقق من هويته وأهليته، مثل:

• الاسم.
• رقم الهاتف.
• الصورة الشخصية.
• بيانات المركبة.
• نوع المركبة.
• رقم لوحة المركبة.
• رخصة القيادة، عند الحاجة.
• المستندات المطلوبة للتحقق.
• بيانات التأمين أو الترخيص، عند الحاجة.
• بيانات الأرباح والمستحقات.
• بيانات الرحلات والخدمات المنفذة.
• تقييمات العملاء.

6. بيانات الدفع والمحفظة

قد يوفر Tesla VIP خدمات مرتبطة بالدفع الإلكتروني أو المحافظ أو مستحقات الكباتن ومقدمي الخدمات.

قد تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع خارجيين.

قد نحتفظ بمعلومات محدودة عن عملية الدفع، مثل:

• قيمة العملية.
• تاريخ العملية.
• حالة العملية.
• رقم مرجع العملية.
• نوع وسيلة الدفع.

لا نبيع البيانات المالية أو معلومات الدفع الشخصية للمستخدمين.

7. رقم الهاتف والاتصالات

قد نستخدم رقم الهاتف من أجل:

• إنشاء الحساب.
• التحقق من الحساب.
• إرسال رموز التحقق.
• التواصل بشأن الرحلات والطلبات.
• خدمة العملاء والدعم.
• التواصل بين العميل والكابتن عند الحاجة لتنفيذ الخدمة.

8. الكاميرا والصور والملفات

قد يطلب التطبيق الوصول إلى الكاميرا أو الصور أو الملفات عند الحاجة إلى وظيفة معينة، مثل:

• إضافة صورة الملف الشخصي.
• رفع مستندات الكابتن.
• رفع صور المركبة.
• رفع صور مرتبطة بطلب خدمة.
• إرسال صور إلى خدمة الدعم.
• رفع صور الأضرار أو المشاكل المرتبطة بالخدمة.

9. الإشعارات

قد نرسل إشعارات متعلقة بالخدمة، مثل:

• حالة الطلب.
• قبول أو رفض الرحلة.
• وصول الكابتن.
• بدء أو انتهاء الرحلة.
• حالة التوصيل.
• معلومات الحساب.
• العروض والخدمات الجديدة، عند توفرها.

10. بيانات الجهاز والبيانات التقنية

قد نجمع بعض البيانات التقنية اللازمة لتشغيل التطبيق وحمايته وتحسين أدائه، ومنها:

• نوع الجهاز.
• نظام التشغيل.
• إصدار التطبيق.
• لغة الجهاز.
• المنطقة الزمنية.
• عنوان IP.
• معرفات الجهاز أو التطبيق.
• معلومات الشبكة.
• سجلات الأخطاء والأعطال.
• بيانات الأداء والتشخيص.

11. كيف نستخدم البيانات؟

قد نستخدم البيانات التي نجمعها من أجل:

• إنشاء وإدارة الحسابات.
• توفير خدمات Tesla VIP.
• تنفيذ الرحلات والطلبات.
• مطابقة العملاء مع الكباتن.
• توفير الخدمات المعتمدة على الموقع.
• معالجة المدفوعات والمستحقات.
• إرسال الإشعارات.
• تقديم خدمة العملاء.
• التحقق من الحسابات.
• منع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
• حماية المستخدمين والكباتن.
• حل الشكاوى والنزاعات.
• تحسين التطبيق والخدمات.
• اكتشاف الأخطاء التقنية.
• الالتزام بالمتطلبات القانونية.

12. مشاركة البيانات

12.1 مشاركة البيانات مع العملاء والكباتن

قد تظهر بعض المعلومات للطرف الآخر عند الحاجة لتنفيذ الرحلة أو الطلب، مثل الاسم وموقع الالتقاط والوصول وموقع الكابتن أثناء الرحلة عند توفر هذه الوظيفة.

12.2 مزودو الخدمات الخارجيون

قد نستخدم شركات خارجية لتقديم خدمات مثل:

• الاستضافة.
• قواعد البيانات.
• الخرائط والموقع.
• الإشعارات.
• الرسائل النصية.
• الدفع الإلكتروني.
• التحليلات التقنية.
• تقارير الأعطال.
• خدمة العملاء.

تتم مشاركة البيانات مع هذه الجهات فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمات المطلوبة.

12.3 الجهات القانونية والحكومية

قد نكشف البيانات عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو أمر قضائي أو عندما يكون ذلك ضروريًا لحماية المستخدمين أو الحقوق أو الممتلكات أو للتحقيق في الاحتيال وإساءة الاستخدام.

12.4 عمليات الشركات

في حال حدوث اندماج أو استحواذ أو إعادة هيكلة أو بيع لأصول الشركة، قد يتم نقل بعض البيانات إلى الجهة الجديدة أو المستحوذة وفقًا للقوانين المعمول بها.

لا نبيع البيانات الشخصية للمستخدمين.

13. خدمات الطرف الثالث

قد يعتمد Tesla VIP على خدمات أو SDKs تابعة لأطراف ثالثة، مثل خدمات الخرائط والاستضافة والإشعارات والدفع والتحليلات.

قد يكون لكل مزود خدمة سياسة خصوصية مستقلة، وننصح المستخدم بمراجعتها عند الاقتضاء.

14. حماية البيانات

نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الكشف أو الفقدان أو سوء الاستخدام.

قد تشمل إجراءات الحماية التشفير أثناء نقل البيانات، التحكم في الصلاحيات، المصادقة، مراقبة الأنظمة، سجلات الأمان والنسخ الاحتياطي.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن أي نظام إلكتروني آمن بنسبة 100%.

15. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمات، أو للامتثال للمتطلبات القانونية، أو لحماية حقوقنا وحقوق المستخدمين.

قد نحتفظ ببعض البيانات بعد إغلاق الحساب لأسباب قانونية أو مالية أو أمنية أو لمنع الاحتيال أو حل النزاعات.

عند انتهاء الحاجة إلى البيانات، قد نقوم بحذفها أو إخفائها أو جعلها غير مرتبطة بالمستخدم، وفقًا للقوانين والإجراءات المعمول بها.

16. حذف الحساب والبيانات

يمكن للمستخدم طلب حذف حسابه والبيانات الشخصية المرتبطة به.

رابط طلب حذف الحساب: [ اضغط هنا... ]

17. حقوق المستخدم

بحسب القوانين المعمول بها، قد يكون للمستخدم الحق في:

• معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنه.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• طلب حذف البيانات.
• طلب تقييد بعض عمليات المعالجة.
• الاعتراض على بعض أنواع المعالجة.
• سحب الموافقة عندما تكون المعالجة مبنية على الموافقة.
• التحكم في صلاحيات التطبيق.
• طلب نسخة من بعض البيانات عندما يكون ذلك متاحًا قانونيًا.

18. صلاحيات التطبيق

قد يطلب Tesla VIP بعض الصلاحيات من جهاز المستخدم، بحسب الوظائف المستخدمة، ومنها:

• الموقع.
• الإشعارات.
• الكاميرا.
• الصور والملفات.
• الهاتف أو الاتصال، عند الحاجة.

يمكن للمستخدم رفض أو إلغاء بعض الصلاحيات من إعدادات جهازه، ولكن قد يؤدي ذلك إلى عدم توفر بعض وظائف التطبيق.

19. الأطفال

Tesla VIP ليس موجهًا للأطفال الذين لا يسمح لهم القانون باستخدام هذه الخدمات.

لا نقصد جمع بيانات شخصية من الأطفال بشكل متعمد في الحالات التي يحظر فيها القانون ذلك.

إذا علمنا أن بيانات طفل تم جمعها بطريقة غير مناسبة، يمكن التواصل معنا لطلب مراجعتها أو حذفها.

20. التسويق والعروض

قد نرسل معلومات عن الخدمات والعروض والميزات الجديدة عندما يكون ذلك مسموحًا به قانونيًا.

يمكن للمستخدم التحكم في بعض الاتصالات التسويقية وفقًا للخيارات المتاحة داخل التطبيق.

لا نبيع البيانات الشخصية للمستخدمين لشركات الإعلانات.

21. منع الاحتيال وإساءة الاستخدام

قد نستخدم بيانات الحساب والجهاز والموقع والرحلات والطلبات لاكتشاف ومنع:

• الحسابات الوهمية.
• الأنشطة الاحتيالية.
• التلاعب بالرحلات.
• إساءة استخدام العروض.
• الأنشطة غير المصرح بها.
• انتهاكات شروط الاستخدام.

22. تخزين ونقل البيانات

قد تتم معالجة أو تخزين البيانات على خوادم موجودة داخل الأردن أو خارجه، بحسب مزودي البنية التحتية والخدمات الذين تستخدمهم Tesla VIP.

عند نقل البيانات، نسعى إلى تطبيق إجراءات حماية مناسبة وفقًا للقوانين والمتطلبات المعمول بها.

23. الروابط والخدمات الخارجية

قد يحتوي التطبيق أو الموقع على روابط أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة.

نحن لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية الخاصة بهذه الخدمات التي لا نملكها أو نديرها.

ننصح المستخدم بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بالخدمات الخارجية قبل استخدامها.

24. التواصل والاتصالات التسويقية

قد نتواصل مع المستخدم من خلال البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو الإشعارات أو وسائل الاتصال المتاحة داخل التطبيق لأغراض متعلقة بالخدمة.

وقد نرسل عروضًا أو معلومات تسويقية عندما يكون ذلك مسموحًا به قانونيًا وعندما تكون الخيارات المناسبة متاحة للمستخدم.

25. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر.

عند إجراء تغييرات جوهرية، قد نقوم بإبلاغ المستخدمين من خلال التطبيق أو الموقع أو وسائل التواصل المناسبة.

سيتم تحديث تاريخ "آخر تحديث" الموجود في أعلى هذه الصفحة عند إجراء أي تعديل على السياسة.

26. القانون والامتثال

نسعى إلى معالجة البيانات الشخصية واستخدامها وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها في المناطق التي نقدم فيها خدمات Tesla VIP.

قد نتعاون مع الجهات المختصة عندما يكون ذلك مطلوبًا قانونيًا أو ضروريًا لحماية المستخدمين أو المنصة.

27. التواصل معنا

إذا كان لديك أي سؤال أو شكوى أو طلب متعلق بالخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

• اسم الشركة: [Tesla VIP]
• البريد الإلكتروني: [info@tessla.vip]
• العنوان: [Jordan - Amman]
• الدولة: [الأردن]

28. الموافقة

باستخدام Tesla VIP أو إنشاء حساب أو الاستمرار في استخدام الخدمات، يقر المستخدم بأنه قرأ وفهم سياسة الخصوصية هذه.

عندما تكون الموافقة مطلوبة قانونيًا لجمع أو معالجة نوع معين من البيانات، سيتم طلب الموافقة بالطريقة المناسبة قبل بدء المعالجة ذات الصلة.